Algemene verkoopvoorwaarden
Algemene bepalingen
Deze algemene voorwaarden bepalen, onverminderd de toepassing van bijzondere voorwaarden, de wederzijdse verplichtingen van de contracterende partijen bij verkopen of diensten die door onze diensten worden uitgevoerd.
Door de overeenkomst of de bestelbon te ondertekenen of door de orderbevestiging te aanvaarden, erkent onze contractant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te hebben aanvaard.
De bepalingen waaraan niet uitdrukkelijk wordt afgeweken, blijven van toepassing. Alleen afwijkingen die het onderwerp zijn van een schriftelijke overeenkomst van onze kant kunnen de toepassing van deze algemene voorwaarden wijzigen.
In geval van tegenstrijdigheid tussen de algemene voorwaarden van onze contractpartners en de onze, wordt overeengekomen dat laatstgenoemden voorrang zullen hebben.
Geldigheid van de aanbiedingen
Behalve schriftelijke afwijkende bepalingen is de geldigheidsduur van onze aanbiedingen 30 dagen vanaf de datum van uitgifte.
Bestellingen
Elke bestelling die aan ons wordt toevertrouwd, verbindt ons pas na schriftelijke bevestiging van onze kant.
De wijzigingen die de klant aan zijn bestelling of aan ons aanbod aanbrengt, zijn alleen geldig voor zover wij deze schriftelijk hebben aanvaard en bevestigd.
In geval van een unilaterale annulering van een bestelling door de medecontractant, behouden wij ons het recht voor om een schadevergoeding te eisen die gelijk is aan 30% van het totale bedrag van de bestelling.
Herroeping
In overeenstemming met de geldende wetgeving voor afstandsverkopen (Artikel 6.99 van het economisch recht), heeft de klant het recht om zijn aankoop te annuleren zonder boetes en zonder opgave van redenen. De klant heeft een herroepingsperiode die niet langer mag zijn dan 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelde producten om deze terug te sturen naar Vivre au Sud (Rue Alphonse Robert 15, 1315 Incourt, België) voor omruiling of terugbetaling. Om de terugbetaling te verkrijgen of omruiling te laten plaatsvinden, moet de klant de producten retourneren (elke aankoop- of betalingsbewijs is geaccepteerd), vergezeld van alle eventuele accessoires (zoals en onder andere gebruiksaanwijzingen en documentatie) naar het volgende adres: Vivre au Sud, Rue Alphonse Robert 15, 1315 Incourt, België.
Als de producten binnen de hierboven vermelde voorwaarden en termijnen aan Vivre au Sud worden geretourneerd, verbindt Vivre au Sud zich ertoe de door de klant betaalde bedragen evenals de verzendkosten terug te betalen, en dit zonder extra kosten. In het geval dat de initiële verzendkosten door Vivre au Sud werden gedragen (bestelling van een bedrag dat recht geeft op 'gratis verzending' of in geval van een promotie) worden deze kosten niet afgetrokken van het bedrag dat aan de klant wordt terugbetaald. De terugbetaling vindt plaats binnen een maximale termijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen door Vivre au Sud.
De consument heeft nu de mogelijkheid om een gestandaardiseerd herroepingsformulier te gebruiken, wat het uitoefenen van dit recht vergemakkelijkt. De consument blijft ook vrij om een communicatiemiddel naar keuze te gebruiken om dit recht uit te oefenen. Dit formulier moet verplicht door het bedrijf aan de consument worden overhandigd.
Termijnen
De termijnen die zijn vastgesteld voor onze diensten of leveringen worden, tenzij anders vermeld, slechts ter indicatie gegeven.
Als een termijn essentieel is, moet dit duidelijk als zodanig op de bestelbon worden vermeld. In dat geval kan de koper, wanneer de levering of uitvoering vertraging oploopt, aanspraak maken op een schadevergoeding die niet meer mag bedragen dan 10% van de totale prijs van de bestelling.
Zelfs in dat geval bevrijden de volgende omstandigheden ons van onze termijnen:
1 - Overmachtgevallen (waaronder, met name, stakingen, technische incidenten en personeelstekorten);
2 - Als de startorder van onze diensten te laat wordt gegeven in vergelijking met het contract of onze orderbevestiging;
3 - Als de betalingsvoorwaarden niet worden nageleefd;
4 - Als er wijzigingen door de klant worden besloten tijdens het werk.
5 - Als de klant ons de gewenste informatie niet binnen de gespecificeerde termijn verstrekt
Leveringen - transport
De goederen moeten in principe door de koper worden afgehaald op de zetel van ons bedrijf, binnen de vastgestelde termijn.
Wanneer de levering aan ons is, gebeurt dit op de door ons gekozen manier, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. In dat geval reizen de goederen op kosten, risico's en gevaren van de klant, tenzij er sprake is van bedrog of zware fout van onze kant of die van onze aangestelden.
Voorbehoud van eigendom
De verkoper behoudt zijn eigendomsrecht op de verkochte goederen tot de volledige betaling van de prijs en de bijkomende kosten (eventuele kosten, rente en boetes). Dienovereenkomstig verbiedt de koper uitdrukkelijk om de goederen die onder het contract vallen te verkopen, over te dragen, als onderpand te geven en in het algemeen te vervreemden, voordat zijn rekening is vereffend.
De koper blijft echter alleen verantwoordelijk voor het verlies, zelfs door overmacht of fortuit, van de verkochte goederen.
Prijs
De vastgestelde prijzen zijn in euro's, inclusief btw.
Behalve andersluidende bepalingen zijn de transportkosten niet inbegrepen, die apart gefactureerd zullen worden, indien wij verantwoordelijk zijn voor het vervoer of de organisatie ervan.
Onze prijzen zijn in principe niet herzienbaar, maar we kunnen eventuele wijzigingen in het btw-tarief die vóór de leverdatum plaatsvinden, wel doorberekenen.
Ze zijn vastgesteld met het oog op normaal werk, zonder onderbreking, waarbij alle elementen die de klant moet leveren of voorbereiden op het juiste moment in orde zijn.
Elke bijkomende moeilijkheid die leidt tot extra werk van onze kant, veroorzaakt door een omstandigheid die buiten onze organisatie ligt, evenals alle wijzigingen die door de klant worden gevraagd, geven automatisch recht op een aanvullende facturering op basis van ons geldende tarief op dat moment.
Betaling
Facturen moeten uiterlijk binnen vijftien dagen na verzending betaald worden.
Na deze termijn zal elke onbetaalde factuur van rechtswege en na ingebrekestelling een contractuele rente van 1 % per maand opleveren.
Elke onbetaalde factuur op de vervaldatum zal bovendien, van rechtswege en na ingebrekestelling, worden verhoogd met een forfaitaire en onherleidbare schadevergoeding van 15% van het onbetaalde bedrag, met een minimum van 50,-€ per factuur.
Elke betwisting met betrekking tot een factuur moet schriftelijk aan ons worden bezorgd binnen vijftien dagen na verzending.
De consument zoals gedefinieerd door de wet van 14/07/1991 kan aanspraak maken op de toepassing van schadevergoedingen en rente in de mate en onder de voorwaarden vastgesteld in deze clausule, in geval van niet-nakoming van onze verplichtingen.
Garantie bij verkoop
Aankoper die handelt voor professionele doeleinden
De producten moeten uiterlijk vijf kalenderdagen na levering door de koper worden goedgekeurd, tenzij er een specifieke en gedetailleerde klacht is die hij ons voor het verstrijken van deze termijn per aangetekende brief meedeelt.
De goedkeuring dekt alle zichtbare gebreken en conformiteitsgebreken, dat wil zeggen alle gebreken die de koper bij de levering of binnen de vijf kalenderdagen die daarop volgden, kon vaststellen door een zorgvuldige en serieuze controle.
Wij garanderen de producten die wij verkopen tegen verborgen gebreken gedurende een periode van 3 maanden na levering. Deze garantie is onderworpen aan de volgende voorwaarden.
De garantie kan alleen worden ingeroepen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- het gebrek maakt het product in belangrijke mate ongeschikt voor het gebruik waarvoor het gewoonlijk bestemd is of voor een speciaal gebruik dat uitdrukkelijk in de bijzondere verkoopvoorwaarden is vermeld;
- het product is correct gemonteerd en geplaatst;
- het product wordt gebruikt onder normale omstandigheden; de garantie is in het bijzonder niet van toepassing als de onderhouds- en gebruiksinstructies die bij de levering zijn verstrekt, niet zijn opgevolgd, evenals in het geval van wijziging, demontage of reparatie door een persoon die niet professioneel gekwalificeerd is.
Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, moet de koper ons binnen een termijn van maximaal één maand na de ontdekking of de normale ontdekking van de gebreken per aangetekende brief op de hoogte stellen van eventuele klachten met betrekking tot verborgen gebreken.
Onze garantie is beperkt, naar onze keuze, tot gratis reparatie of vervanging van defecte goederen. In geen geval zullen deze worden terugbetaald. De koper moet op eigen kosten en risico het defecte apparaat naar onze vestigingen terugsturen zodat het kan worden gerepareerd of vervangen. Wij zullen de verzendkosten naar onze vestigingen en de retourkosten naar de koper dekken als het apparaat waarop de garantie van toepassing is daadwerkelijk defect blijkt te zijn.
Aankoper die handelt voor niet-professionele doeleinden
De koper geniet van de wettelijke rechten op grond van de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij de verkoop van consumptiegoederen.
Overeenkomstig artikel 1649quater §2 van het Burgerlijk Wetboek is de consument verplicht de verkoper te informeren over het bestaan van een gebrek aan conformiteit binnen een termijn van twee maanden vanaf de dag waarop de consument het gebrek heeft vastgesteld.
Opzegging-ontbinding ten laste van een medecontractant
De bovenstaande bepalingen bevatten geen afstand van ons recht om, naar eigen goeddunken, in geval van niet-betaling of niet-nakoming door onze contractpartner van zijn contractuele verplichtingen, de overeenkomst te ontbinden of te beëindigen met schadevergoeding.
In geval van beëindiging-ontbinding van het contract ten laste van een medecontractant, is er een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd aan de andere partij van 30% van de totale prijs, wat niet in de weg staat aan het recht van de verkoper om een hogere schadevergoeding te eisen, indien hij bewijst dat de geleden schade meer dan 30% bedraagt.
Geschillen
In geval van betwisting tussen partijen of van rechtsvorderingen tot betaling, zijn alleen de rechtbanken waarvan ons hoofdkantoor afhankelijk is, bevoegd.
Wijzigingen van de overeenkomst
Elke wijziging van de specifieke overeenkomsten of de huidige algemene voorwaarden moet worden vastgelegd in een schriftelijke aanvulling die door alle partijen is ondertekend.
Redelijke clausule
De nietigheid of de onwettigheid van een van de clausules voorzien in de contracten (specifieke en algemene voorwaarden) overeengekomen tussen partijen, leidt op geen enkele manier tot de nietigheid of de ongeldigverklaring van de andere voorwaarden van het contract dat tussen partijen is gesloten - clausules blijven volledig geldig.